Digicel Group Privacybeleid

Net als onze producten, diensten en merken willen we je niet alleen in staat stellen om meer te verbinden, meer te leren, meer te luisteren, meer te spelen en meer te delen, maar willen we ook je privacy en persoonlijke gegevens respecteren en beschermen en daarbij voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving. Daarbij nemen we redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat jouw gegevens veilig zijn bij al onze dochterondernemingen, gelieerde bedrijven en merken, waaronder technische beveiligingen, organisatorische maatregelen en de nodige beleidsregels en procedures in onze hele omgeving.

Dit Privacybeleid is bedoeld om je een algemeen inzicht te geven in de manier waarop de entiteiten en dochterondernemingen binnen onze bedrijvengroep jouw persoonlijke gegevens kunnen verzamelen, gebruiken, beschermen en anderszins behandelen, via onze merken, producten, diensten en dochterondernemingen. Verschillende Digicel producten en diensten verzamelen verschillende soorten gegevens. Wij vragen je om de Privacyverklaring te lezen die wij kunnen verstrekken voor specifieke producten en diensten en bij specifieke gelegenheden wanneer wij jouw persoonlijke gegevens verzamelen of verwerken.

De informatie die we kunnen verzamelen omvat:

Directe gegevens:

Informatie die met jouw toestemming rechtstreeks van jou, je apparaten of je activiteiten is verzameld:

• jouw identiteit, contact- en financiële gegevens, zoals je volledige naam; gebruikersnaam; geboortedatum; nationaal identificatienummer; fiscaal registratienummer of identificatienummer; telefoonnummers; e-mail; factuuradres; en betaalkaartgegevens.
• je profiel, transacties en gesprekken, zoals je Digicel ID; Digicel+ rekeningnummer; servicepakketten; rekeningstatus; voorkeuren; reacties op enquêtes; transactiegeschiedenis; belgeschiedenis/logs; verslagen van binnenlandse gesprekken en online chats met de klantenservice.
• jouw apparaten en hoe je omgaat met onze websites en applicaties, zoals internetprotocol (IP); global positioning system (GPS); mobile station integrated services digital network (MSISDN); unieke apparaat ID's; en browser plug-in types en versies.
• hoe je omgaat met ons netwerk, waaronder prestatie- en diagnosegegevens over jouw gebruik van ons netwerk, Wi-Fi-diensten of prestatiegegevens van apparaten die zijn aangesloten op jouw servicepakket, -plan of -abonnement.

Gegevens van derden:

We kunnen gegevens van derden verzamelen wanneer (i) je toestemming hebt gegeven voor deze openbaarmaking, (ii) informatie nodig is om onze overeenkomst met jou uit te voeren of om te voldoen aan een wettelijke verplichting of een rechtmatig belang, (iii) je interactie met ons hebt gehad via deze derde entiteiten. Dit omvat, maar is niet beperkt tot:

• financiële en kredietinformatie via kredietbureaus, financiële onderzoekers en betalingsverwerkers;
• informatie over jou van sociale mediaplatforms;
• jouw interesses, voorkeuren en demografische informatie van jouw apparaten, online activiteiten en deelname aan marketingcampagnes en promoties.

Vrijwillig verstrekte informatie:
We kunnen andere vrijwillige informatie verzamelen die je publiekelijk deelt door commentaar te geven op artikelen en berichten via onze applicaties of websites.

Geautomatiseerde technologieën of interacties:

Tijdens je interactie met onze applicaties en websites verzamelen we automatisch Technische Gegevens over je apparatuur, browserhandelingen, in-app en webactiviteiten en patronen. De persoonlijke gegevens worden verzameld met behulp van toepassingsrechten, waar van toepassing, cookies en andere soortgelijke technologieën. Deze technologieën kunnen ook technische gegevens over jou ontvangen als je andere websites bezoekt. We nodigen je uit om de cookienotities te lezen van onze verschillende websites die je bezoekt voor meer informatie.

Gegevens over kinderen:
We verzamelen niet bewust gegevens van of over personen onder de wettelijke minimumleeftijd zonder toestemming van een ouder of voogd. Wanneer we deze gegevens wel verzamelen, doen we dat mogelijk rechtstreeks, bijvoorbeeld wanneer je je aanmeldt voor een dienst of een transactie start. We kunnen deze gegevens ook automatisch verzamelen als het kind ons product of onze dienst gebruikt. Als je denkt dat jouw kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt zonder de juiste toestemming, verzoeken wij je contact met ons op te nemen en ons te vragen de gegevens te verwijderen

We gebruiken jouw persoonlijke gegevens voornamelijk om je onze producten en diensten te kunnen leveren op een manier die voor jou het meest nuttig is, aangepast aan jouw behoeften, voorkeuren en interesses. Enkele hiervan zijn:

• Je als nieuwe klant registreren;
• Onze producten en diensten verwerken en leveren, zoals:
       - Betalingen, vergoedingen en kosten beheren
       - Plannen en abonnementen verwerken
       - Ons netwerk gebruiken voor het verzenden van gesprekken
       - Geld dat aan ons verschuldigd is innen en terugvorderen
• Onze relatie met jou beheren;
• Je in staat stellen om deel te nemen aan een prijsvraag, wedstrijd of enquête;
• Ons bedrijf beheren en beschermen, inclusief onze diensten, applicaties en websites (inclusief probleemoplossing, gegevensanalyse, testen, systeemonderhoud, ondersteuning, rapportage en hosting van gegevens);
• Content en advertenties aan je te leveren en de effectiviteit te meten of te begrijpen van de advertenties die we aan jou aanbieden;
• Prestaties meten en gegevensanalyse gebruiken om onze applicaties en websites, producten, diensten, marketing, klantrelaties en ervaringen te verbeteren; en
• Suggesties en aanbevelingen doen over goederen of diensten (d.w.z. plannen en/of abonnementen) die interessant voor je kunnen zijn.

Samengevoegde gegevens:
We verzamelen, gebruiken en delen ook samengevoegde gegevens zoals statistische of demografische gegevens voor verschillende doeleinden. Hoewel samengevoegde gegevens kunnen worden afgeleid van uw persoonlijke gegevens, worden ze wettelijk niet beschouwd als persoonlijke gegevens omdat ze jouw identiteit niet direct of indirect onthullen. We kunnen bijvoorbeeld jouw transactiegegevens samenvoegen om het percentage gebruikers te berekenen dat een bepaald servicepakket afneemt. Als we je persoonlijke gegevens combineren of verbinden met samengevoegde gegevens, behandelen we de gecombineerde gegevens als persoonlijke gegevens, die worden gebruikt in overeenstemming met ons privacybeleid.

Jouw persoonlijke gegevens delen met onze externe derden:
We kunnen jouw persoonlijke gegevens delen, wanneer we daartoe verplicht zijn, met verschillende dienstverleners en professionele adviseurs die optreden als verwerkers, relevante regelgevende instanties en andere autoriteiten zoals vereist door de wet. We kunnen gebruik maken van speciale contracten om een adequaat beschermingsniveau te waarborgen door het gebruik van technische en organisatorische maatregelen.

Wanneer jouw persoonlijke gegevens over de grens worden gedeeld, geven we deze alleen door aan landen waarvan is vastgesteld dat ze een adequaat niveau van bescherming van persoonlijke gegevens bieden. Meer informatie over hoe wij jouw persoonlijke gegevens delen, kun je vinden in de privacyverklaring die specifiek van toepassing is op het merk, het product, de dienst of de dochteronderneming waarin je geïnteresseerd bent.

Marketing door derden:
We proberen jouw toestemming te krijgen voordat we jouw persoonlijke gegevens delen met derden voor marketing- en reclamedoeleinden.

Je kan ons op elk moment vragen om te stoppen met het sturen van marketingberichten door de opt-out links of aanwijzingen te volgen in elk marketingbericht dat aan jou is gestuurd, of door op elk moment contact met ons op te nemen. Controleer de contactgegevens in de Privacyverklaring van het product of de dienst waarvan u geen marketingberichten meer wilt ontvangen.

Houd er rekening mee dat wanneer je je afmeldt voor het ontvangen van deze marketingberichten, dit niet geldt voor systeem- of functionele berichten over de aankoop van een product of dienst, product- of dienstervaring of andere transacties die je mogelijk uitvoert

Bezoek onze Privacyverklaringen pagina.