Somos las empresas de Digicel Group, un consorcio de empresas digitales y de telecomunicaciones vinculadas que ofrece servicios móviles de primer nivel, redes LTE y de fibra galardonadas y aplicaciones y servicios digitales de vanguardia en 25 mercados de todo el mundo.

Al igual que nuestros productos, servicios y marcas, no solo nos comprometemos a que te conectes más, aprendas más, escuches más, juegues más y compartas más, sino que también nos comprometemos a respetar y proteger tu privacidad y tus datos personales cumpliendo todas las leyes y normativas correspondientes.  Al hacerlo, tomamos las medidas razonables para garantizar que tus datos estén protegidos y seguros en todas nuestras filiales, empresas vinculadas y marcas, lo que incluye el establecimiento de medidas de protección técnica, medidas organizativas y las políticas y los procedimientos necesarios en todo nuestro entorno.

La presente Política de Privacidad le ofrece una visión general de cómo las distintas entidades y empresas vinculadas de nuestro grupo pueden recopilar, utilizar, proteger y tratar tu información personal a través de nuestras marcas, productos, servicios y filiales. Los diferentes productos y servicios de la marca Digicel o sus empresas vinculadas recopilan diferentes tipos de datos. Te invitamos a leer el aviso de privacidad que ofrecemos para productos y servicios específicos, y en ocasiones concretas en las que recabamos o procesamos tus datos personales.

Recopilamos principalmente la información que nos suministras directamente o a través de tus interacciones con nuestros productos y servicios. La información que recopilamos sobre ti y cómo la recopilamos puede variar en función de los productos y servicios que utilices, cómo los hayas utilizado y cómo hayas interactuado con nosotros, o lo que hayamos obtenido de un tercero con permiso para compartirla con nosotros.

La información que podemos recopilar incluye lo siguiente:

Datos directos: información que nos brindas directamente sobre ti o a través de tus dispositivos o tus actividades con tu consentimiento:

• tu información de identidad, de contacto y financiera, como tu nombre completo; nombre de usuario; fecha de nacimiento; documento nacional de identidad; registro impositivo o número de identificación; números de teléfono; correo electrónico; dirección de facturación; información de la tarjeta de pago.
• tu perfil, transacciones y llamadas, como tu identificación de Digicel, número de cuenta de Digicel+, paquetes de servicios, estado de la cuenta, preferencias, respuestas a encuestas, historial de transacciones, historial/registros de llamadas, registros de llamadas nacionales y chats en línea con el servicio de Atención al Cliente.
• los dispositivos que utilizas y la forma en que interactúas con nuestras páginas web y aplicaciones, como el protocolo de Internet o IP (internet Protocol), el sistema de posicionamiento global o GPS (Global Positioning System), la red digital de servicios integrados de estación móvil o MSISDN (Mobile Station Integrated Services Digital Network), los identificadores únicos de dispositivo y los tipos y versiones de los complementos del navegador.
• cómo interactúa con nuestra red, lo que incluye datos de desempeño y diagnóstico sobre el uso que haces de nuestra red, servicios Wi-Fi o información sobre el desempeño de los dispositivos conectados a tu paquete de servicios, plan o suscripción.

Datos de terceros: Es posible que recopilemos datos de terceros cuando (i) hayas dados tu consentimiento para esta divulgación, (ii) la información sea necesaria para ejecutar nuestro contrato contigo o para cumplir una obligación legal o un interés legítimo, (iii) hayas interactuado con nosotros a través de estas entidades de terceros. Esto incluye, entre otras cosas, lo siguiente:

•  información financiera y crediticia a través de agencias de crédito, investigadores financieros y procesadores de pagos;

•  información sobre ti procedente de plataformas de redes sociales;
•  tus intereses, preferencias e información demográfica a partir de tus dispositivos, actividades en línea y participación en campañas de marketing y promociones.

Información voluntaria: Es posible que recopilemos otra información voluntaria que compartas públicamente al comentar sobre artículos y publicaciones a través de nuestras aplicaciones o páginas web.

Tecnologías o interacciones automáticas: cuando interactúas con nuestras aplicaciones y páginas web, recopilaremos automáticamente datos técnicos de tu equipo, actividades de navegación, actividad dentro de la aplicación y en la web y patrones. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de permisos de aplicación, donde corresponda, cookies y otras tecnologías similares. Estas tecnologías también pueden recibir tus datos técnicos si visitas otras páginas web. Te invitamos a leer los avisos sobre cookies de nuestros distintas páginas web con los que podrías interactuar para obtener más información.

Datos sobre niños: no recopilamos intencionalmente datos de personas menores de la edad mínima legal sin el permiso de sus padres o tutores. Cuando recopilamos esos datos, podríamos hacerlo directamente, como cuando te registras en un servicio o inicias una transacción.También es posible que los recojamos automáticamente si el niño utiliza nuestro producto o servicio. Si crees que tu hijo puede habernos suministrado información personal sin el debido consentimiento, te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros y nos solicites que eliminemos dicha información.

Solo utilizamos tus datos personales de conformidad con la legislación correspondiente; cuando nos das tu consentimiento o cuando necesitamos cumplir un contrato contigo, cumplir una obligación legal o para nuestros intereses legítimos.

Utilizamos tus datos personales principalmente para poder ofrecerte nuestros productos y servicios de la forma más útil para ti, adaptados a tus necesidades, preferencias e intereses. Algunos de estos incluyen lo siguiente:

•  Registrarte como cliente nuevo;

• Procesar y suministrar nuestros productos y servicios:

       - Gestión de pagos, tarifas y cargos
       - Process plans and subscriptions
       - Planes de procesos y suscripciones
       - Uso de nuestra red para la transmisión de llamadas
• Manejar nuestra relación contigo;
• Permitirte participar en sorteos, concursos o encuestas;
• Administrar y proteger nuestro negocio, lo que incluye nuestros servicios, nuestras aplicaciones y páginas web (incluso la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, el mantenimiento del sistema, la asistencia, la elaboración de informes y el alojamiento de datos);

• Suministrar contenidos y anuncios y medir o comprender la eficacia de la publicidad que te ofrecemos;

• Medir el desempeño y utilizar análisis de datos para mejorar nuestras aplicaciones y páginas web, productos, servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias; y
• Hacerte sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios (es decir, planes o suscripciones) que puedan interesarte.

Datos agregados: también recopilamos, utilizamos y compartimos datos globales, como datos estadísticos o demográficos, para diversos fines. Si bien los datos globales pueden derivarse de tus datos personales, la ley no los considera datos personales, ya que no revelan directa ni indirectamente tu identidad. Por ejemplo, es posible que agreguemos tus datos de transacciones para calcular el porcentaje de usuarios que compran un paquete de servicios específico. Si combinamos o conectamos tus datos personales con datos agregados, trataremos los datos combinados como datos personales, que se utilizarán de acuerdo con nuestras prácticas de privacidad.

Es posible que compartamos tus datos personales internamente entre todas las entidades de las empresas de Digicel Group y externamente con terceros.

Tus datos personales en Digicel: Diferentes empresas de Digicel Group podrían actuar como controladores o procesadores conjuntos, y podrían ofrecer servicios de TI, servicio al cliente y administración de sistemas, o procesar tus datos personales a través de informes de liderazgo. La lista incluye:

Tus datos personales con nuestros terceros externos: Es posible que compartamos tus datos personales, cuando estemos obligados a hacerlo, con diversos proveedores de servicios y asesores profesionales que actúen como procesadores, reguladores pertinentes y otras autoridades según lo exija la ley. Es posible que recurramos a contratos especiales para garantizar un nivel adecuado de protección mediante el uso de medidas técnicas y organizativas. Cuando tus datos personales se comparten en forma transfronteriza, solo los transferimos a países que se considera que ofrecen un nivel adecuado de protección de los datos personales. Encontrarás más información sobre cómo compartimos tus datos personales en el aviso de privacidad específico de la marca, producto, servicio o filial que te interese.

Marketing de terceros: nos aseguramos de obtener tu consentimiento antes de compartir tus datos personales con terceros con fines de marketing y publicidad.

Infórmate sobre tus opciones en relación con el uso de tus datos personales con fines de marketing.

Para pedirnos que dejemos de enviarte mensajes publicitarios en cualquier momento, sigue los enlaces para optar por no recibirlos o las instrucciones de cualquier mensaje publicitario que te enviemos, o ponte en contacto con nosotros en cualquier momento. Consulta la información de contacto en el aviso de privacidad del producto o servicio del que deseas dejar de recibir mensajes publicitarios.

Ten en cuenta que si optas por no recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a ningún sistema o mensaje funcional relacionado con la compra de un producto o servicio, la experiencia con un producto o servicio u otras transacciones que puedas realizar.

Ahora que ya tienes una idea general de tus datos personales y de cómo los manejamos, lee detenidamente el aviso que mejor se adapte a la marca, oferta de productos, servicio o filial que te interese.

Visita nuestra página de avisos de privacidad.